26.5.18

Łatwy zwrot towaru kupionego przez internet

Gdybym tylko mogła wszelkie zakupy robiłabym on-line. Nie lubię chodzić po sklepach, a już najbardziej nie lubię mierzyć i kupować ubrań i butów. Jak doskonale wiecie kosmetyki najchętniej kupuję w drogeriach internetowych, nie tylko ze względu na częste promocje (a i bez nich ceny z reguły są niższe niż stacjonarnie), ale także przez bogaty wybór i łatwe porównanie cen. Co prawda z kolorówką trudno trafić i warto najpierw sprawdzić odcienie, ale z pielęgnacją już inna bajka. Zabawki, gry czy choćby skarpetki dla dzieci (tak! Nienawidzę chodzić po sklepach w poszukiwaniu "głupich" skarpetek) - wszystko przez internet.

Ubolewam, że wybranie ubrań i butów on line nie jest takie proste - nie potrafię kupić bez mierzenia. Nawet jeśli dobiorę rozmiar według tabelki to zawsze coś jest nie tak. Z biustonoszami dziwnym trafem mi się udało, ale wszelkie sukienki, spodnie, buty musiałam odsyłać.

Całe szczęście, że ze zwrotem takich zakupów nie ma żadnych problemów, co często spotyka się w sklepach stacjonarnych. Mamy ustawowe prawo rezygnacji z zakupu do 14 dni i kolejne 14 dni na odesłanie towaru, dodatkowo zdarza się, że sklep czas wydłuża.
Gdy chciałam coś oddać, musiałam sprawdzić, czy w ogóle mogę jeszcze zrezygnować z zakupu, wypełnić formularz zwrotu i albo najpierw wysłać go mailem do sklepu i później odesłać towar, albo rezygnację wysłać od razu z towarem. Pakowanie paczki, szukanie w mailach lub na stronie internetowej adresu sklepu, pójście na pocztę, czekanie w kolejce, jeszcze w między czasie wypełnienie druczku. Trochę z tym zachodu. Następnym razem zrobię inaczej. Inaczej, bo szybciej i łatwiej. Bo czy nie szybciej będzie wypełnić formularz online i czekać na kuriera, który odbierze paczkę z domu, z pracy czy z innego wybranego miejsca w ustalonym terminie? No właśnie. Bez sprawdzania, czy sklep dopuszcza dłuższy termin rezygnacji i zwrotu, bez fatygowania się na pocztę, bez kolejki, bez druczków. Wszystko to można na zwracam.pl. To dla mnie całkiem nowa platforma i przyznam, że nawet nie przyszło mi do głowy, żeby szukać pośrednika, który zajmie się zwrotem oszczędzając tym samym mój czas.

Jesteście zaskoczeni jak ja istnieniem takiej platformy, czy może słyszeliście już o takim rozwiązaniu?